19 preguntas que deberías hacer a tus usuarios
Entender las necesidades de los usuarios es la clave para el éxito de un negocio. Aquí te compartimos algunas preguntas esenciales que toda organización debería hacer a usuarios de sus productos o servicios.
19 preguntas que deberías hacer a tus usuarios
Contexto e historia de uso:
- ¿Puedes contarme un poco sobre ti y a qué te dedicas?
- ¿Cuál es la primera cosa que te viene a la mente cuando piensas en [Tu Solución]? ¿Por qué?
- ¿Cuánto tiempo llevas utilizando [Tu Solución]? ¿Cómo fue que empezaste a usar [Tu Solución]?
- ¿En qué situaciones específicas sueles utilizarlo? ¿Por qué?
- ¿Con qué frecuencia lo usas? ¿Por qué?
Experiencia de uso:
- ¿Fue fácil usar [Tu Solución] las primeras veces?
- ¿Puedes describir cómo usas [Tu Solución] habitualmente?
- ¿Cómo describirías tu experiencia con [Tu Solución]? ¿Por qué?
- ¿Consideras que usar [Tu Solución] es fácil e intuitivo? ¿Por qué?
Utilidad y beneficios de uso:
- Para ti, ¿cuáles crees que han sido los principales beneficios de usar [Tu Solución]? ¿Por qué?
- ¿Qué funcionalidad o característica de [Tu Solución] es la que te parece más útil? ¿Por qué?
Problemas y frustración asociados al uso:
- ¿Has enfrentado algún desafío o frustración al interactuar con [Tu Solución]?
- ¿Hay aspectos que consideras problemáticos o muy difíciles de usar? ¿Por qué?
Análisis competitivo:
- ¿Has probado otros productos similares? ¿Cuáles?
- ¿Cómo se comparan con [Tu Solución]? ¿Por qué?
- ¿Qué características o funcionalidades destacan en la competencia?
- ¿Recomendarías [Tu Solución] a un amigo o colega por sobre las alternativas?¿Por qué?
Recomendaciones y otros:
- ¿Hay algunas mejoras o cambios sugerirías para [Tu Solución]?
- ¿Hay algo más que quieras compartir sobre tu experiencia con [Tu Solución]?
(Nota: este contenido fue publicado inicialmente en la página de la agencia Pelantaro en Linkedin)
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